自己紹介

Amazon、メルカリ、SmartHRなど複数の企業でカスタマーサポートおよびカスタマーサクセス業務に従事。 カスタマーサポートでは、オペレーション運営・改善やVoCの活用を行い、カスタマーサクセスでは、ビジネスオペレーションの構築などを推進してきた経験を持つ。2024年7月に株式会社SODAに参画。2024月12月カスタマーサポート部マネージャーに就任。 YOUTRUST @kotaabe

部署概要

CS部は、マーケットの安心安全を生みみ出し問題が生じても速やかかつスムーズに解決するだけではなく、ユーザーの声を起点にプロダクトやオペレーションの改善を推進する部署です。

採用候補者へメッセージ

スニダンCSの特徴は、CSが主体となって他部署を巻き込み、プロダクト改善を、スピーディーに進める文化にあります。さらに今後はAI導入を加速させ、オペレーションを自動化・効率化することで、人間はよりクリエイティブな「顧客の声の活用」に集中できる組織を目指します。

事業成長にコミットし、テクノロジーを駆使して組織を変革したい。そんな志を持つ方をお待ちしています。

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