Kota Abe

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ポジション
MGRCS
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自己紹介

複数のスタートアップにて、カスタマーサポートおよびカスタマーサクセス業務を担当。 カスタマーサポートでは、オペレーション運営やVoC(Voice of Customer)の活用を行い、カスタマーサクセスでは、ビジネスオペレーションの構築などを実施。2024年7月に株式会社SODAに参画。 YOUTRUST @kotaabe

仕事内容

顧客体験向上に向けた改善アイディアの整理・推進、お問い合わせ削減施策の企画をリードし、2024年12月からはCSマネージャーとして、オペレーションの運営・改善、改善施策の企画、組織づくりを担当しています。

好きなこと

  • サウナ
  • ファッション

メディア

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